荊楚網(wǎng)(楚天金報(bào))(記者張文龍 韓君 實(shí)習(xí)生劉剛)
如何破解物業(yè)棄管這一難題?部分小區(qū)的業(yè)主和專家就此發(fā)表了看法。
收費(fèi)方式可靈活多樣
漢口安先生認(rèn)為,目前絕大部分物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式都是以“元/平方米”(建筑面積)核定。但這種計(jì)費(fèi)方式顯得不合情理,它忽視了與業(yè)主居住環(huán)境相關(guān)的因素,如樓層、朝向、日照時(shí)間、噪音污染等,以“建筑面積”一刀切的方法來計(jì)費(fèi),會(huì)造成業(yè)主的不平衡感。
武昌中南路某新建小區(qū)的吳先生也認(rèn)為,物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)應(yīng)有一定彈性。比如,低層住戶使用電梯的幾率就很低,但卻要交納與高層業(yè)主相同的電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)!叭绻谑展芾碣M(fèi)時(shí),能考慮到這些因素,具體情況具體對(duì)待,或許可以解決收費(fèi)難的問題!
武昌張先生介紹,他所在的小區(qū)物業(yè)有一個(gè)規(guī)定:如果業(yè)主按年交費(fèi),則給予一定優(yōu)惠。結(jié)果不少業(yè)主都選擇一次交清一年的管理費(fèi)。“這樣,物業(yè)省了心,業(yè)主也覺得很實(shí)惠!
物業(yè)開發(fā)商責(zé)權(quán)要分明
漢口唐家墩某小區(qū)的業(yè)主張先生稱,要想解決收費(fèi)難,就要明確開發(fā)商與物業(yè)公司的責(zé)任。
他指出,目前有不少物業(yè)公司隸屬開發(fā)商,或與開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián),導(dǎo)致雙方責(zé)任不明。如有些物業(yè)的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由開發(fā)商定,而開發(fā)商為了制造賣點(diǎn),往往將標(biāo)準(zhǔn)定低,自己再補(bǔ)貼物業(yè)公司。待開發(fā)商撤出項(xiàng)目后,物業(yè)就會(huì)因收費(fèi)問題與業(yè)主鬧得不可開交。
武昌的李先生表示,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格應(yīng)推行市場議價(jià);行業(yè)主管部門要擬訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確實(shí)施細(xì)則;協(xié)商決定物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及辦法等。同時(shí),物業(yè)進(jìn)入小區(qū)前,應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)收小區(qū)房屋及其配套設(shè)施。這樣,物業(yè)與開發(fā)商各司其職,互不干涉,避免物業(yè)替開發(fā)商“受過”的煩惱。
變小區(qū)為大社會(huì)
當(dāng)前,我國的物業(yè)管理服務(wù)整體水平還不是很高,基本還是傾向于事務(wù)性服務(wù)內(nèi)容,諸如清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、治安巡防等服務(wù)類型。
對(duì)此,華中科技大學(xué)的鐘教授就認(rèn)為,小區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)朝著商業(yè)化與公益化相結(jié)合的方向發(fā)展,將以人為本的理念深入到服務(wù)中。比如說,物業(yè)公司可以在社區(qū)內(nèi)開展心理咨詢、理財(cái)咨詢、醫(yī)療服務(wù)等社區(qū)服務(wù)中心,將商業(yè)性經(jīng)營與公益性服務(wù)融為一體,以充分滿足業(yè)主不同層次的需求。
“小區(qū)不光需要保潔員、保安員、維修工!辩娊淌诜Q,“物業(yè)公司應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)些,送報(bào),送奶,接送小孩,照顧老人、病人等服務(wù)就可以多開展。把小區(qū)當(dāng)社會(huì)來做,有些問題就迎刃而解了!