春回大地，萬象更新。俗話說，一年之計在于春。伴著和煦的春風，關(guān)系民生、連著民心的民政工作開啟了新的序章，各地民政人滿懷信心，早早地忙碌起來。他們盤算著如何滿足服務(wù)對象的新訴求、新期待，謀劃著在改革創(chuàng)新中讓服務(wù)對象有更多獲得感、幸福感和安全感。

近日，記者連線采訪了幾位在不同崗位工作的基層民政人，聽聽他們的“一年之計”。

努力把社會救助工作做得更及時更便捷

“我正忙著給困難群眾辦理臨時救助呢，根據(jù)困難的不同情況，給每人發(fā)放500元到1000元，讓他們快樂過年?！彪娫捊油ê?，湖北省洪湖市戴家場鎮(zhèn)民政辦主任戴五俊話語急促，他說了句“一會兒我給你回電話啊”便匆忙掛斷。

后來，記者又電話連線戴五俊，問他今年有啥期盼，他說：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)，民政助理員、協(xié)理員天天和群眾打交道，我們辦事效率高，群眾的困難才能更快解決?！贝魑蹇∠蛴浾咧v述了他今年的工作設(shè)想。“上面千條線，下面一根針。我正在梳理今年上級民政部門部署的各項工作，提交鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一安排，爭取做到包村干部入戶一次就能把民政對象的情況了解一次，到一戶去就能把涉及這家的社會救助政策講清楚，讓困難群眾及時得到救助?！?/p>

江西省贛州市于都縣貢江鎮(zhèn)民政所所長鐘萬禎也有同感。他說：“在脫貧攻堅中社會救助發(fā)揮了兜底保障作用，今年將重點關(guān)注一些特殊的已脫貧對象的返貧風險。對于因殘、因病、因災(zāi)導(dǎo)致生活困難的群眾，民政部門要充分發(fā)揮好各個村(居)民政信息員(協(xié)理員)的作用，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早保障。”

為了能夠提高社會救助的時效性，2020年底，贛州市社會救助綜合管理服務(wù)平臺正式上線，困難群眾可以通過電腦或者手機直接申請社會救助，辦理進度、申請結(jié)果也都顯示得一清二楚?！斑@個平臺還能督促后臺工作人員及時處理相關(guān)事項，推廣普及這一平臺也是我今年的工作重點之一。”鐘萬禎說。

努力推動養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)更專業(yè)更貼心

“今年，我們將繼續(xù)抓好院里的人才隊伍建設(shè)，提升服務(wù)能力?！鄙轿魇x中市社會福利院(晉中市老年養(yǎng)護院)院長白江峰十分肯定地說，“人才建院、人才強院一直是我院提倡的，因為只有護理人員的能力提升了，才能提供更專業(yè)、更標準的服務(wù)。我們將推動護理人員更多參加各級民政部門和相關(guān)機構(gòu)組織的培訓學習，讓他們學到更多的專業(yè)知識和技能，給老人們提供更滿意的服務(wù)?！?/p>

黑龍江省齊齊哈爾市第一社會福利院的醫(yī)務(wù)工作者李孟一則有另一番設(shè)想。受新冠肺炎疫情影響，養(yǎng)老機構(gòu)封閉管理后出現(xiàn)了部分老人外出看病和就診不方便等問題。他計劃為院里提升醫(yī)療服務(wù)能力做些事情，更好地滿足老人就醫(yī)的基本需求。他告訴記者：“院里有醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)，醫(yī)生、護士、藥劑師都有，但缺少醫(yī)療檢測和康復(fù)設(shè)備。”

李孟一認為，醫(yī)療、康復(fù)硬件設(shè)施的投入和完善，能夠加快養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展的步伐。他表示，院里將申請購買生化分析儀、康復(fù)牽引床等。雖然專業(yè)科班的護理人才難引進，但還是希望能夠招聘到一些經(jīng)驗豐富且愿意長期從事護理工作的人員。他坦言，為老人服務(wù)要想實現(xiàn)專業(yè)化和個性化，服務(wù)硬件和軟件缺一不可。

“專業(yè)化和個性化的為老服務(wù)也需要社會力量的參與支持。”四川省巴中市民政局養(yǎng)老服務(wù)科副科長馮楊說，“養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展離不開志愿者的積極參與。志愿者來自社會各個領(lǐng)域，可以有效彌補養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)專業(yè)人才的不足，也能更好地滿足老人個性化的服務(wù)需求。”

馮楊表示，目前為老志愿服務(wù)與機構(gòu)內(nèi)老人的服務(wù)訴求還不完全匹配，存在志愿服務(wù)不能完全滿足老人現(xiàn)實需要的情況。他說，在新的一年里，將努力推動志愿服務(wù)和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)老人訴求的有效對接，讓有專業(yè)背景的志愿者及時服務(wù)到有相應(yīng)訴求的老人。

努力讓孤棄兒童獲得更多關(guān)愛更好保護

甘肅省蘭州市兒童福利院院長孫衛(wèi)東告訴記者，福利院正在探索創(chuàng)建“系統(tǒng)+專業(yè)+服務(wù)+優(yōu)質(zhì)”的智慧服務(wù)模式，以充分發(fā)揮院里社會工作者、心理咨詢師、康復(fù)治療師、特教老師等專業(yè)人才的優(yōu)勢，讓院內(nèi)兒童獲得全面發(fā)展。他還向記者透露：“院里有較為先進的兒童康復(fù)設(shè)施，今年計劃在滿足院內(nèi)兒童康復(fù)服務(wù)需要的同時，適度向社會兒童開放，讓更多兒童獲得康復(fù)機會?！?nbsp;(下轉(zhuǎn)3版)(上接1版)

農(nóng)村留守兒童和困境未成年人的健康成長同樣是民政工作者的牽掛。從事多年未成年人救助保護工作的楊珺，是陜西省寶雞市未成年人救助保護中心副主任，在她看來，目前村(居)兒童主任多為兼職，隊伍不穩(wěn)定，專業(yè)水準也需要提升。

“要想做好留守兒童和困境未成年人保護工作，需要建設(shè)好兩支強有力的兒童工作隊伍。對于基層兒童救助保護隊伍，將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)安排一些有能力的人擔任專職兒童督導(dǎo)員和兒童主任，努力實現(xiàn)這支隊伍的專職化、專業(yè)化;對于兒童社會工作人才隊伍，將充分發(fā)揮市級未成年人救助保護中心的孵化功能，培育更多兒童服務(wù)類社會組織，彌補人員和專業(yè)力量的不足?！睏瞵B告訴記者，這兩支隊伍的建設(shè)是她今年工作的重點。

努力推進專項社會服務(wù)更精準更有溫度

“我們正挨個街道梳理流浪乞討人員經(jīng)常停留的位置，同時了解每一名流浪乞討人員的訴求?！闭f起正在開展的春節(jié)專項救助巡查，天津市社會福利事業(yè)管理處工作人員朱娜侃侃而談，“目前，對于愿意接受救助的流浪乞討人員，我市的救助管理機構(gòu)都能及時為其提供救助，但是還有一些不愿意接受救助而執(zhí)意流浪的?！?/p>

談到今年的工作，朱娜告訴記者，他們將繼續(xù)做好滯留受助人員的落戶安置和后續(xù)社會保障政策的銜接工作。同時，對不愿意接受救助的生活無著的流浪乞討人員，將加強精準救助、深度救助。對于情感缺失的，將盡全力幫他們找到親人回歸家庭;對于生活沒有來源和保障的，將按照政策幫助其申請相關(guān)救助，讓他們過上正常的生活。她說：“2021年，我們將用有溫度的救助管理服務(wù)溫暖更多流浪乞討人員的心，幫助他們早日返鄉(xiāng)回家?！保ㄗｊJ）