荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(記者張賽賽 通訊員陽升)1月18日,正值春運(yùn),高速服務(wù)區(qū)與收費(fèi)站早已“大顯身手”,多措并舉加強(qiáng)服務(wù)保障,湖北高速的“年味”愈發(fā)濃烈?!拔逍姆?wù)”的承諾舉措,伴隨著“祥和、喜慶、歡快”的春節(jié)氛圍,在返鄉(xiāng)路上熱烈上演。
窗花、燈籠、演出……“春運(yùn)紅”底色鮮明
“一進(jìn)門就感覺很明亮,還有舞蹈表演可以看,過節(jié)氛圍很足?!?月17日,升級改造后的滬渝高速潛江服務(wù)區(qū)窗明幾凈、門庭若市;各處懸掛著紅色燈籠,顯得喜慶祥和。綜合樓中央的古裝舞蹈表演精彩頻出,來來往往的司乘紛紛拿出手機(jī)拍攝,現(xiàn)場一時(shí)熱鬧非凡。
“沒想到回家途中就能體會(huì)到過節(jié)的感覺,非常暖心?!闭ハ虒幚霞疫^春節(jié)的徐師傅一家領(lǐng)取了京珠孝感服務(wù)區(qū)發(fā)放的春節(jié)“禮包”,喜悅之情溢于言表。
據(jù)了解,春運(yùn)開始前,湖北高速各個(gè)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站就陸續(xù)在貼窗花、掛彩旗、插國旗,貼心籌備春運(yùn)物資,營造現(xiàn)場氛圍。
1月17日下午,琴臺收費(fèi)站工作人員身著“紅馬甲”與綬帶,為過往司乘熱情發(fā)放日歷、春聯(lián)、門福等小禮品,并免費(fèi)提供應(yīng)急藥品、方便食品、咨詢等志愿服務(wù)。
春運(yùn)路上,高速服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站“百花齊放”,特色活動(dòng)爭相上演?!罢嫘摹狈?wù)點(diǎn)亮了返鄉(xiāng)路,“春運(yùn)紅”底色愈發(fā)鮮明。
設(shè)備人員齊上陣
1月18日,京珠孝感服務(wù)區(qū)志愿者服務(wù)臺前,“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督牌”清晰醒目;現(xiàn)場連線畫面顯示,高家堰服務(wù)區(qū)綜合樓門口,不時(shí)有司乘前來領(lǐng)取對聯(lián)、門福等新春小禮品;中館驛服務(wù)區(qū)內(nèi)外,隨處可見佩戴“志愿者”標(biāo)識的工作人員,面帶笑容,為司乘答疑解惑、提供咨詢與幫助……
返鄉(xiāng)司乘春運(yùn)時(shí)途經(jīng)高速服務(wù)區(qū),在體驗(yàn)飲水、如廁、休息、防疫物品等公益服務(wù)之余,還能實(shí)際感受到湖北高速切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃、服務(wù)設(shè)施與人員服務(wù)保障,積極營造春運(yùn)氛圍的貼心舉措。
“春節(jié)期間人流激增,重點(diǎn)路段服務(wù)區(qū)高峰期一天可達(dá)7.2萬余人?!焙苯煌秾?shí)業(yè)公司服務(wù)區(qū)經(jīng)理介紹,為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)能力,滿足司乘需求,公司除了為每對服務(wù)區(qū)增設(shè)了開水器等設(shè)施設(shè)備之外,還大幅增加服務(wù)人員數(shù)量,積極做好春運(yùn)服務(wù)保障工作。
讓司乘能夠平安、暢通、溫馨歸家
1月17日下午,走進(jìn)潛江市公路養(yǎng)護(hù)應(yīng)急中心倉庫,安全帽、防凍服等應(yīng)急物資整齊擺放,一應(yīng)俱全,工作人員正在嚴(yán)格清點(diǎn)記錄出入庫數(shù)量。
“我們已經(jīng)做好了應(yīng)急隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備、融雪物資等準(zhǔn)備工作,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守,全力服務(wù)群眾出行?!闭勂鸫哼\(yùn)保障籌備,潛江市公路養(yǎng)護(hù)應(yīng)急中心主任許志良信心滿滿。
平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)的背后,總有人在奉獻(xiàn)與付出。
近期,湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心大力開展節(jié)前檢查,督導(dǎo)高速春運(yùn)保通保暢工作,用責(zé)任與擔(dān)當(dāng),守護(hù)著萬家團(tuán)圓。
“春運(yùn)期間,湖北公路系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)“1111”服務(wù)投訴處置、社會(huì)評議等活動(dòng)執(zhí)行力度?!焙笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,湖北公路持續(xù)營造“五心服務(wù)”出行環(huán)境,優(yōu)化春運(yùn)疫情防控措施、保障服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)化安全應(yīng)急準(zhǔn)備、加強(qiáng)節(jié)前安全檢查,讓廣大司乘在充分感受高速路上的“年味”時(shí),能夠平安、暢通、溫馨歸家。
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