荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃敏）面對(duì)旅游持續(xù)升溫及后疫情時(shí)代旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭，恩施市文化和旅游局堅(jiān)持將監(jiān)管和治理貫穿到旅游業(yè)各環(huán)節(jié)中，自4月以來扎實(shí)開展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范全市旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障游客合法權(quán)益，營(yíng)造良好的旅游營(yíng)商環(huán)境。

聯(lián)合執(zhí)法全力維護(hù)景區(qū)及周邊旅游市場(chǎng)良好環(huán)境。由大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處、市文旅局、市場(chǎng)監(jiān)管局、市交運(yùn)局、市公安局等部門抽調(diào)執(zhí)法精干力量，組建恩施大峽谷旅游市場(chǎng)綜合整治工作專班，采取建立聯(lián)席會(huì)議、開展聯(lián)合執(zhí)法、現(xiàn)場(chǎng)法治宣傳等措施，對(duì)景區(qū)及周邊進(jìn)行常態(tài)化巡查和不定期暗訪督查。通過部門聯(lián)動(dòng)、高效執(zhí)法，為恩施市熱門景區(qū)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。自行動(dòng)開展以來，已宣傳教育、勸返違規(guī)攬客閑散人員200 余人次，檢查詢問車輛 85臺(tái)（旅游客運(yùn)車輛 20臺(tái)、社會(huì)車輛65臺(tái)），檢查導(dǎo)游 30余人。

責(zé)任到人全面規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》要求，實(shí)行責(zé)任分片包干制，對(duì)市域內(nèi)旅行社開展全覆蓋檢查，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”，導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，查處一批嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，確保全市旅游市場(chǎng)安全有序運(yùn)行。截至目前，已出動(dòng)執(zhí)法人員290余人次，發(fā)出整改意見23條，立案2起，調(diào)查1起，核實(shí)線索2起，約談經(jīng)營(yíng)單位6家。

以會(huì)代訓(xùn)提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。召開恩施市2023年旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作及規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)，結(jié)合全國(guó)典型案例及在辦旅游案件通報(bào)，對(duì)旅行社從業(yè)人員、導(dǎo)游素質(zhì)提升進(jìn)行專題培訓(xùn)，要求旅游從業(yè)人員嚴(yán)格遵守旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)旅行社增強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí)，守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。

五一黃金周即將來臨，下一步恩施市文旅局將持續(xù)開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。