荊楚網（湖北日報網）訊（記者黃錚 通訊員蔡祖峰 紀甜一）9月21日，咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會召開。會上，咸寧市政務服務和大數據管理局黨組副書記、副局長謝曉斌就相關情況進行了通報。

市政務服務和大數據管理局黨組副書記、副局長謝曉斌出席發(fā)布會。黃錚 攝

謝曉斌表示，近年來，咸寧市政務服務和大數據管理局推進資源服務平臺“三下沉”與“12345熱線+監(jiān)管”兩項改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。該局構建“市區(qū)一體、兩級同步、部門聯動”的工作格局，推進減負增效工作，開展業(yè)務培訓，聚焦高頻事項，形成2023年下沉事項清單132項。

全面對接咸寧市認領的監(jiān)管事項5840條，實現派單“法治化”。工單派發(fā)溝通成本和退單率較之前降低20%。日均形成投訴舉報類監(jiān)管行為數據1134余條，推行執(zhí)法“數字化”。將關聯部門投訴舉報處置過程監(jiān)管行為，歸集到處置部門和被投訴對象主體名下，形成處辦信息鏈和監(jiān)管信息鏈，提升監(jiān)管“精準化”。

謝曉斌介紹，咸寧市目前已實現“跨域辦”“就近辦”“便利辦”等“三個可辦”，打造政務服務全新模式。該市與江西九江、湖南湘潭簽訂“跨省通辦”政務服務合作協議，公示了“跨域通辦”事項清單，印發(fā)了1+8《武漢都市圈“一圈通辦”政務服務事項清單》。

同時，將個人征信、房產登記信息查詢等自助終端設備和天然氣、公交卡、社?？ǖ缺忝癯渲翟O備向銀行網點、醫(yī)療機構、商超、小區(qū)等場所延伸。將營業(yè)執(zhí)照變更登記等8個涉企服務事項作為幫代辦、上門辦的重點內容。

此外，咸寧市通過深化“一窗通辦”“一網通辦”“幫辦代辦”“一件事一次辦”等四項措施，全面提升服務能力。該市已整合市區(qū)兩級2498項事項到28個綜合窗口平行受理，完成咸寧市本地業(yè)務系統(tǒng)與省辦件庫系統(tǒng)的對接，推進便民服務事項接入“鄂匯辦”。

推行“首席服務員”工作制度，實施跨部門跨層級“一人受理、全程服務”，創(chuàng)建了咸安“香城代辦”、赤壁“小諸葛幫辦”、崇陽“桃溪幫辦”、嘉魚“小喬幫您辦”、通城“雋邑代辦”等系列服務品牌。大力推進政務服務“四減”和100類電子證照“免提交”，目前市縣兩級依申請和公共服務事項壓時限比例達到90%，保持全省第一方陣。

“下一步，我局將瞄準‘全鏈條簡化審批、全方位提升效率、全周期優(yōu)化服務’的改革目標，全面落實‘高效辦成一件事’，推動更多應用場景線上線下政務服務融合，推進政務服務向基層延伸，對重點項目提供全生命周期一站式服務，不斷提升政務服務質量，努力為企業(yè)和群眾辦實事、辦快事、辦成事！”謝曉斌說。