荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 阮瓊 通訊員陳穩(wěn)定 ）作為一項惠民項目，“鄂州惠民保”將如何在參保和理賠等方面做到惠民、便民？

10月17日，中國人民財產(chǎn)保險鄂州市分公司黨委書記、總經(jīng)理胡圻說，作為主承保公司，人保財險鄂州市分公司將按照政府指導(dǎo)、市場化運作、保本微利、服務(wù)民生、強化銜接的原則，協(xié)同其他6家共保體成員，積極做好“宣傳、投保、客服、理賠”等全流程服務(wù)，共同推動好“鄂州惠民?！惫ぷ鳌?/p>

在投保方面，“鄂州惠民保”支持個人或企業(yè)集體投保，并提供“醫(yī)保個賬、微信、支付寶”等多種繳費渠道，在投保期內(nèi)也將不斷優(yōu)化投保及運營系統(tǒng)，確保各個系統(tǒng)順暢運轉(zhuǎn)。

在客服方面，設(shè)立了“鄂州惠民?！睂ｍ椏头脚_，既包含投保平臺上的線上客服，又包含8小時電話客服，專業(yè)解答“鄂州惠民?！蓖侗?、理賠相關(guān)問題。

在理賠方面，將建立與基本醫(yī)保運行機制相適應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)模式，逐步實現(xiàn)醫(yī)療保障和“鄂州惠民?！辟r付“一站式”服務(wù)，探索推進(jìn)“一站式”結(jié)算。提高報銷效率，不拖賠、不惜賠，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，不斷提升投保人的獲得感和幸福感。

“我們還在各區(qū)設(shè)立了‘鄂州惠民?！?wù)網(wǎng)點，7家共保公司的線下服務(wù)網(wǎng)點也會做好‘鄂州惠民?！姆?wù)保障?！焙哒f。