荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 郭德斌 張炳森  羅丹）2024年2月7日，農(nóng)歷臘月廿十八，中房鉆石河畔業(yè)主陳磊感激的說：“我長年在外務(wù)工，一直沒有時間回來辦不動產(chǎn)證，真的感謝襄州不動產(chǎn)登記中心的工作人員，讓我這么快就拿到了證，終于放心啦！”最近，陳磊從內(nèi)蒙古呼倫貝爾自治州冒著大雪趕回襄陽老家，就為了在過年前能拿到期盼已久的不動產(chǎn)權(quán)證。襄州不動產(chǎn)窗口工作人員王琳了解這個情況后，立即主動聯(lián)系開發(fā)企業(yè)，告知辦證提交的相關(guān)資料，配合業(yè)主辦理登記手續(xù)，當天上午就讓業(yè)主拿到了證，化解了群眾多年的辦證難題。

春節(jié)前夕，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為有效緩解不動產(chǎn)登記“高峰”帶來的壓力，切實服務(wù) 好企業(yè)和群眾，襄州不動產(chǎn)登記中心提前謀劃，“三舉措”全力保障業(yè)務(wù)開展。

黨建引領(lǐng)聚合力。襄州不動產(chǎn)黨支部組建2支先鋒隊，窗口設(shè)置2個“黨員示范先鋒崗”，春節(jié)前后，由黨員干部帶頭在咨詢引導(dǎo)、收件受理、繳費領(lǐng)證等環(huán)節(jié)中為群眾提供“零距離”貼心服務(wù)，推進黨建和業(yè)務(wù)深度融合，積極樹立“襄州惠易登”的不動產(chǎn)登記品牌形象。

轉(zhuǎn)變作風提效能。根據(jù)需求，在不動產(chǎn)登記大廳設(shè)立“返鄉(xiāng)人員辦證專窗”，為返鄉(xiāng)人員辦證開辟綠色通道。對在工作時間內(nèi)不能按時辦結(jié)的，提供延時服務(wù)；對當事人不能來現(xiàn)場辦理登記業(yè)務(wù)的，提供預(yù)約上門服務(wù)、免費郵寄證書服務(wù)及全天候線上服務(wù)。

主動靠前優(yōu)服務(wù)。大廳每天安排一名志愿者負責為企業(yè)和群眾提供咨詢、導(dǎo)辦、幫辦及免費打印復(fù)印、熱茶等服務(wù)，并主動接受辦事群眾意見建議，積極幫助解決困難訴求。自1月起，共接待企業(yè)和群眾共計1800余人次，通過熱心、耐心、誠心的服務(wù)，獲得了群眾的高度評價。