“人人參與 全民參?！?。3月29日，湖北人社系統(tǒng)全省聯(lián)動，同步開展第十屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印?，線上線下為群眾提供政策咨詢服務(wù)。湖北省人社廳黨組書記、廳長劉艷紅，廳黨組成員、副廳長易望漢，省社會保險服務(wù)中心黨委書記、主任蔣忻，武漢市人社局黨組書記、局長朱建寰出席活動。
在武漢主會場，省人社廳、武漢市人社局社保業(yè)務(wù)骨干、12333咨詢員為市民耐心解答參保登記、繳費、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄉ觐I(lǐng)使用等方面的問題?；顒蝇F(xiàn)場，還邀請群眾觀摩社保卡制作，體驗網(wǎng)上大廳服務(wù)。各市、州分別在當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦服務(wù)大廳、基層社區(qū)、企業(yè)單位、社銀合作網(wǎng)點等地方設(shè)置咨詢點?；顒赢?dāng)天，主會場現(xiàn)場共接待咨詢?nèi)罕娂s2000人次，共發(fā)放宣傳資料1500份，受到群眾好評。
本次“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印背€下咨詢，湖北省、武漢市12333熱線還增設(shè)了專家熱線，緊扣“人人參與 全民參保”主題，組織人社部門業(yè)務(wù)專家提供線上咨詢服務(wù)。全省當(dāng)日共接聽專家熱線近300通，有效為群眾提供咨詢便利。
湖北省12333咨詢服務(wù)電話自2011年5月16日開通以來，經(jīng)過十三年的運行，全面實現(xiàn)了信息查詢、政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、民情速遞和跟蹤調(diào)查等六大功能，為提高人力資源社會保障系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率發(fā)揮了積極作用，成為人力資源社會保障公共服務(wù)的重要窗口之一。
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