荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 羅炎、曹妤）零工驛站是向靈活就業(yè)人員與用工主體提供就業(yè)服務(wù)的重要載體，對(duì)健全公共就業(yè)服務(wù)體系、優(yōu)化人力資源配置、拓寬就業(yè)渠道具有重要作用。

近日，湖北省人力資源和社會(huì)保障廳印發(fā)通知，進(jìn)一步加強(qiáng)我省零工驛站規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)推動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)下沉基層。

統(tǒng)籌建設(shè)布局。堅(jiān)持因地制宜、因需而建，按照“零工聚集在哪里、驛站建設(shè)到哪里、服務(wù)保障到哪里”的建設(shè)思路，在人員集中居住區(qū)、人流密集區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、易地搬遷集中安置區(qū)等區(qū)域合理規(guī)劃布局?jǐn)?shù)量適宜、規(guī)模適度的零工驛站；對(duì)零工需求量大、交通便利的地方，設(shè)立輻射一定區(qū)域的綜合性零工驛站，集中向靈活就業(yè)人員提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)；對(duì)用工行業(yè)集中、崗位需求相似的地方，設(shè)立行業(yè)性、專業(yè)性零工驛站，重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)階段性、季節(jié)性、臨時(shí)性用工需求；對(duì)用工需求分散、人員規(guī)模較小的地方，結(jié)合基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、家門口就業(yè)服務(wù)站等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，靈活設(shè)立零工服務(wù)站點(diǎn)，向靈活就業(yè)人員就近提供服務(wù)。

完善服務(wù)內(nèi)容。要完善以即時(shí)快招服務(wù)為核心、以技能提升和權(quán)益維護(hù)服務(wù)為支撐的零工驛站基本服務(wù)，重點(diǎn)提供靈活就業(yè)崗位供求信息撮合服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)信息推介服務(wù)、培訓(xùn)需求信息收集服務(wù)、權(quán)益維護(hù)指引服務(wù)。支持就業(yè)、社保、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁、勞動(dòng)關(guān)系等公共服務(wù)事項(xiàng)逐步進(jìn)駐驛站，推動(dòng)服務(wù)下沉，開(kāi)展勞動(dòng)用工法制宣傳，主動(dòng)為符合條件人員提供失業(yè)就業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定、相關(guān)就業(yè)補(bǔ)貼政策落實(shí)、協(xié)助辦理社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系矛盾調(diào)處、爭(zhēng)議調(diào)解仲裁等服務(wù)。有條件的地方可圍繞靈活就業(yè)人員求職就業(yè)實(shí)際需求，完善便民服務(wù)設(shè)施，提供車輛即停即走、工具借用寄存、候工休息以及平價(jià)超市、住宿餐飲和車輛接送等服務(wù)，為靈活就業(yè)人員務(wù)工提供便利條件。

優(yōu)化線上服務(wù)。要依托湖北公共招聘網(wǎng)、湖北零工驛站小程序以及本地就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)做好求職和用工信息錄入、審核等工作，完善信息發(fā)布、智能分析和自動(dòng)推送等功能，幫助靈活就業(yè)人員和用工主體通過(guò)線上開(kāi)展匹配對(duì)接、確認(rèn)結(jié)果、快速到崗。要結(jié)合本地實(shí)際定期匯總分析求職人員信息、招聘崗位信息、匹配結(jié)果信息、工資價(jià)位信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)掌握靈活就業(yè)供求變化趨勢(shì)，推廣“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”服務(wù)模式，支持零工驛站精準(zhǔn)實(shí)施就業(yè)服務(wù)。要結(jié)合就業(yè)服務(wù)“一庫(kù)一平臺(tái)”建設(shè)，將零工驛站供求信息及時(shí)上傳省級(jí)就業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省零工驛站信息統(tǒng)一歸集、多點(diǎn)聯(lián)通、集中發(fā)布，精準(zhǔn)匹配。

加大共建力度。要加強(qiáng)與工會(huì)等部門合作，整合資源、凝聚合力，推動(dòng)零工驛站與愛(ài)心驛站等聯(lián)合共建，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所共用、功能融合、活動(dòng)聯(lián)辦、政策共享，促進(jìn)零工驛站服務(wù)多元、質(zhì)效提升。鼓勵(lì)有條件的地方，與有建設(shè)意愿的人力資源機(jī)構(gòu)、各類企業(yè)和社會(huì)組織合作，在基層設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)零工驛站多元化。

健全管理制度。要建立健全日常管理制度，明確零工驛站和工作人員職責(zé)，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度，主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、辦事指南、開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)電話和投訴舉報(bào)渠道等事項(xiàng)。全省要統(tǒng)一零工驛站命名，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)志，提高服務(wù)場(chǎng)所辨識(shí)度。要建立工作日志臺(tái)賬制度，記錄分析零工驛站主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，加強(qiáng)日常服務(wù)績(jī)效考核。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要綜合考慮當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員規(guī)模、行業(yè)用工特征、零工驛站輻射范圍等因素，按照服務(wù)對(duì)象數(shù)量的一定比例配備專兼職工作人員。要通過(guò)開(kāi)發(fā)公益性崗位、運(yùn)營(yíng)管理單位委派、社會(huì)聘用、志愿者招募等渠道，充實(shí)零工驛站工作人員隊(duì)伍。加強(qiáng)零工驛站工作人員常態(tài)化能力培養(yǎng)，定期組織職業(yè)指導(dǎo)師、勞動(dòng)保障協(xié)理員、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁員、調(diào)解員及公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家等深入零工驛站，為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作支持，提高專業(yè)素質(zhì)和能力。建立激勵(lì)約束機(jī)制，嚴(yán)格考核制度，督促引導(dǎo)工作人員不斷提升服務(wù)水平。

規(guī)范運(yùn)行模式。對(duì)人社部門自行運(yùn)作的零工驛站，明確管理機(jī)構(gòu)和工作人員職責(zé)。對(duì)在公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)加掛零工驛站牌子的，要在綜合服務(wù)場(chǎng)所劃分靈活就業(yè)服務(wù)專區(qū)或設(shè)立專門服務(wù)窗口，為靈活就業(yè)人員提供“一站式”服務(wù)。對(duì)委托社會(huì)力量運(yùn)行管理的零工驛站，要按照政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)要求，規(guī)范操作程序，明確承接主體和購(gòu)買內(nèi)容，嚴(yán)格資金管理和績(jī)效評(píng)價(jià)，定期開(kāi)展運(yùn)行情況評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果不合格、不符合公益性質(zhì)的零工驛站及時(shí)予以退出。

通知原文：湖北省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)零工驛站規(guī)范化建設(shè)的通知