荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 馬麗婭 王曉軍 王浩）剛走到小區(qū)門口，好友就來電“歡迎”。原來，該小區(qū)有智能監(jiān)控管理，能結(jié)合AI技術(shù)進(jìn)行圖像識(shí)別和異常檢測(cè)。4月22日，筆者到崇陽縣水果市場(chǎng)小區(qū)訪友時(shí)，該小區(qū)啟用的一種“智慧”服務(wù)模式讓人震驚。

“你看，我們小區(qū)的老人、兒童等特殊群體，一旦獨(dú)自離開小區(qū)或者久出未歸、久歸未出等，通過平臺(tái)就能分析研判，然后第一時(shí)間將智能預(yù)警送達(dá)家人或小區(qū)管理人員……”好友邊說邊打開手機(jī)給筆者看。

在他的手機(jī)里，安裝有一個(gè)“物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”APP，無論是物業(yè)管理、報(bào)修服務(wù)，還是社區(qū)活動(dòng)、繳費(fèi)等，都可通過手機(jī)進(jìn)行操作。同時(shí)，該平臺(tái)還提供了豐富的數(shù)據(jù)可視化功能，居民能夠隨時(shí)隨地掌握小區(qū)的動(dòng)態(tài)。

據(jù)悉，水果市場(chǎng)小區(qū)是一個(gè)有著近40年歷史的老小區(qū)。囿于水果交易集市的存在，過去，這里每天都有大量的人流和車流，再加上水果霉?fàn)€時(shí)產(chǎn)生的異味和污水，環(huán)境臟亂、嘈雜，周邊居民苦不堪言。

2023年，根據(jù)居民意愿，該小區(qū)成功實(shí)現(xiàn)“老舊改”?？擅嫔系摹皯?yīng)急”整治，卻難以觸及“里子”，小區(qū)的治理依舊讓人發(fā)愁：居民“有事找政府”的思維根深蒂固，社區(qū)工作者辛苦受累充當(dāng)“千斤頂”，到頭來建議投訴不斷。

通盤考慮后，縣里分管領(lǐng)導(dǎo)決定帶隊(duì)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。最終，與湖北本地人科技有限公司成功簽約。這標(biāo)志著該縣將借助新技術(shù)、新手段，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，助力老舊小區(qū)改造，實(shí)現(xiàn)“面子”“里子”一起改。

2023年10月，湖北本地人科技有限公司開始進(jìn)駐水果市場(chǎng)小區(qū)。工作人員針對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行調(diào)研后，定制出了“專屬”的數(shù)字化升級(jí)方案：硬件方面，增添智能門禁系統(tǒng)、智能安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等各類智能化設(shè)備。這些設(shè)備通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，能夠?qū)崟r(shí)收集、傳輸和處理數(shù)據(jù)，為管理平臺(tái)提供了豐富的數(shù)據(jù)源。軟件更是成為該小區(qū)治理的“靈魂”，通過對(duì)硬件收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面管理。

以小區(qū)安保工作為例。過去，該小區(qū)安保工作主要依靠人力巡邏和人工監(jiān)控，不僅效率低下，而且盲區(qū)多、成本高昂、盲區(qū)多。如今則是“人＋技”結(jié)合，僅需1名管理人員在大屏前，就能實(shí)時(shí)掌握小區(qū)各個(gè)角落的安全狀況。依托24小時(shí)在線的AI智能攝像頭，高空拋物、電瓶車進(jìn)入電梯等安全隱患可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將安全隱患化解于萌芽狀態(tài)。

過去，外來車輛濫入，不僅導(dǎo)致該小區(qū)秩序混亂，還對(duì)小區(qū)內(nèi)安全帶來威脅。如今，智能化設(shè)備成功對(duì)外來車輛進(jìn)行管控，小區(qū)居民只需用手機(jī)操作，提供姓名、身份證號(hào)、車牌號(hào)等信息，就能完成車位申請(qǐng)。非本小區(qū)居民，車輛再也不能隨意進(jìn)出。?　??

“通過數(shù)字賦能，小區(qū)居民的生活環(huán)境變得安全、舒適、便利。不僅如此，小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，過去每戶收費(fèi)高達(dá)一千多元，如今只需300元！”小區(qū)居民劉天補(bǔ)說。

今年54歲的劉天補(bǔ)在小區(qū)的一樓開了汽車修理店。過去，該小區(qū)物業(yè)費(fèi)按房屋產(chǎn)權(quán)面積進(jìn)行收費(fèi)，他家每年得交2600多元的物業(yè)費(fèi)，如今卻只需交300元。?　?　?　?

“在經(jīng)歷了一段時(shí)的探索后，已經(jīng)逐漸步入正軌，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和小區(qū)管理的需求變化，平臺(tái)可以隨時(shí)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，以滿足新的應(yīng)用場(chǎng)景和需求?！焙北镜厝丝萍加邢薰矩?fù)責(zé)人程正挺告訴筆者。

接下來，該平臺(tái)將根據(jù)小區(qū)的特色和居民的需求進(jìn)行個(gè)性化定制，打造出獨(dú)具特色的小區(qū)管理模式。此外，平臺(tái)正在吸引各類商家進(jìn)駐，居民通過在平臺(tái)上消費(fèi)，就能抵扣物業(yè)費(fèi)。

“按照這個(gè)模式發(fā)展，將來居民們每年不用花一分錢，就能享受更高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。”程正挺說。