荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳光輝）6月21日，天氣悶熱，“滴”，機(jī)器提示音響起，不到一分鐘，家住大冶市金湖街道井巷社區(qū)南村小區(qū)的居民左紅蓮，便在家門(mén)口涼爽的政務(wù)小屋里面，辦好了公交卡充值業(yè)務(wù)，“真方便！原來(lái)要往市里跑，現(xiàn)在連社區(qū)都不用去了，直接在我們小區(qū)的這個(gè)小屋就能辦好。”

而就在與南村小區(qū)相隔不過(guò)千米的銅綠山礦社區(qū)里，居民王細(xì)雨對(duì)社區(qū)周到、細(xì)心的政務(wù)服務(wù)也是贊不絕口?！爸拔疑∽≡毫?，回來(lái)后不太方便出門(mén)，但是那時(shí)候我的退休認(rèn)證又快要到期了?！敝比f(wàn)分的王細(xì)雨意外等來(lái)了上門(mén)服務(wù)的社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作者，他們帶著設(shè)備在王細(xì)雨家中為她辦好了老年人退休認(rèn)證，這令她感到既意外又暖心。

“從去年6月份開(kāi)始，我們結(jié)合美好環(huán)境與幸福生活共同締造，陸續(xù)在轄區(qū)7個(gè)社區(qū)和1個(gè)村打造了政務(wù)小屋等基層政務(wù)服務(wù)陣地。”大冶市金湖街道政務(wù)服務(wù)中心副主任劉國(guó)林介紹，在充分結(jié)合小區(qū)特色下，每個(gè)政務(wù)小屋在硬件打造、功能設(shè)置、服務(wù)事項(xiàng)的配置上呈現(xiàn)出“一屋一特色、一處一亮點(diǎn)”的格局。

據(jù)了解，銅綠山礦社區(qū)和井巷社區(qū)屬于企業(yè)退休職工聚居區(qū)，老年人偏多，這兩個(gè)社區(qū)的政務(wù)小屋重點(diǎn)圍繞公交卡充值、年審，退休認(rèn)證等高頻事項(xiàng)，全力做好就近、就便、就地服務(wù)；鐵路橋社區(qū)因居住著許多下崗職工，政務(wù)小屋在提供常規(guī)的服務(wù)之外，還特別強(qiáng)化在就業(yè)幫扶、社保補(bǔ)貼等方面的服務(wù)；五里堤社區(qū)屬于商業(yè)聚集區(qū)，有大量的商戶和門(mén)店，這一處政務(wù)小屋則將服務(wù)側(cè)重點(diǎn)放在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品安全許可證等證件的辦理上。

此外，馬叫社區(qū)還重點(diǎn)服務(wù)新冶特鋼、華鑫實(shí)業(yè)等企業(yè)。由于碧桂園社區(qū)、海雅社區(qū)離街道政務(wù)服務(wù)中心較遠(yuǎn)，因此重點(diǎn)開(kāi)展幫代辦服務(wù)。

“去年，我們組織了8個(gè)社區(qū)（村）政務(wù)小屋的50余名服務(wù)人員到市政數(shù)局接受集中培訓(xùn)?！眲?guó)林表示，培訓(xùn)進(jìn)一步提升群眾服務(wù)體驗(yàn)。

成立基層服務(wù)陣地，但服務(wù)并不局限于陣地。據(jù)悉，金湖街道將基層政務(wù)服務(wù)做到“隨時(shí)隨地”。只要群眾有需求，政務(wù)服務(wù)就隨即開(kāi)啟。

“小曹，我的老年人退休認(rèn)證要辦了，我也不會(huì)用智能手機(jī)，能不能幫我辦一下？”前不久，吃完早飯出門(mén)遛彎的南村小區(qū)居民嚴(yán)來(lái)開(kāi)，碰巧遇到在社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)巡邏的社區(qū)書(shū)記曹三霞。想到退休認(rèn)證還沒(méi)辦理，嚴(yán)來(lái)開(kāi)便順嘴提了一句，“來(lái)，您看著攝像頭，我們做一下人臉識(shí)別?！睅追昼娭?，曹三霞快速地幫嚴(yán)來(lái)開(kāi)辦好了認(rèn)證。

實(shí)際上，這樣的“碰巧”政務(wù)服務(wù)在金湖街道已經(jīng)成為日常，“特別是針對(duì)街道老舊小區(qū)較多，農(nóng)村居住較為分散的情況，我們將服務(wù)送出窗口、送出大廳，送到群眾身邊、送進(jìn)群眾心坎?！苯鸷值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“就地”特色服務(wù)之外，我們還依托“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“政務(wù)服務(wù)幫幫團(tuán)志愿服務(wù)小隊(duì)”等方式，打造“移動(dòng)的政務(wù)服務(wù)”，讓群眾體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)“每時(shí)每刻、無(wú)處不在”。