荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 黃慧)7月1日起,湖北省優(yōu)化調整用人單位社會保險申報繳納流程。大悟縣稅務局第一稅務分局積極踐行新時代“楓橋經驗”,秉持為納稅人繳費人辦實事、解難題的原則,主動作為,強化內功,利用午休時間對內組織開展優(yōu)化調整社保費業(yè)務必進廳事項操作專題培訓。進一步改善用人單位和個人辦理社會保險申報繳納業(yè)務的服務體驗,降低辦事成本。
“楓橋+新政”,找差異細化申報流程
培訓人員詳細講解相關政策文件、社會保險申報繳納流程優(yōu)化調整后的業(yè)務差異以及注意事項,重點介紹新版電子稅務局申報繳納操作流程和職工工資申報、證明打印、查詢統(tǒng)計等功能的運用。規(guī)范政策執(zhí)行口徑,統(tǒng)一經辦業(yè)務流程,使窗口人員快速掌握政策要點,明確業(yè)務優(yōu)化調整后的政策和經辦流程、經辦風險,夯實經辦責任。對優(yōu)化后的社保申報、變更、繳費等問題進行詳細解讀,使窗口人員“懂政策,會操作”,為優(yōu)化調整后各參保單位業(yè)務人員順利開展社會保險費申報繳納工作提供保障。
“楓橋+協(xié)作”,提升申報繳費便利性
大悟縣稅務局加強與人力資源社會保障、醫(yī)療保障部門的常態(tài)化協(xié)作機制,積極推動業(yè)務聯(lián)辦、優(yōu)化辦事流程、提高繳費服務。第一稅務分局積極了解繳費人在社保繳費流程中遇到的困難,精準提供政策輔導、咨詢服務、申報繳費提醒服務,逐步實現(xiàn)輔導“精準化”。同時,通過征納互動服務運營中心、電子稅務局征納互動模塊,聚焦“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”4大功能場景,通過線上與線下輔導相結合、重點與難點全覆蓋相結合的方式,提供繳費指南、業(yè)務提醒、操作流程指導等服務,切實避免繳費人“不會辦”“多次跑”的問題。確?!懊懿簧辖?、服務不缺位”,踐行新時代“楓橋經驗”,加強部門聯(lián)動,堅持以納稅人繳費人為中心,急納稅人之所急,想納稅人之所想,努力提升納稅人繳費人滿意度。
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