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營商環(huán)境看孝南丨孝南共享營業(yè)廳服務(wù)“延時(shí)+不打烊”

發(fā)布時(shí)間:2024年08月24日11:23 來源: 荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))

8月23日,位于玉泉路的水電氣共享營業(yè)廳迎來一位焦急的群眾:“快快快,我要交水費(fèi),我還要去交燃?xì)赓M(fèi),再不快點(diǎn)就都下班了。”此時(shí)已是上午十一點(diǎn)半,距離普通公司下班僅剩半個(gè)小時(shí)。工作人員連忙請她先坐下,說道“您先不要急,我們這里中午不休息,燃?xì)赓M(fèi)也可以一起交,不用到處跑?!闭f完工作人員繳費(fèi)、打單據(jù)一氣呵成,整個(gè)過程不超過5分鐘,趙女士連連感慨:“中午還能辦業(yè)務(wù),簡直太方便了?!?/p>

據(jù)悉,孝南區(qū)在城區(qū)人流量集中的小區(qū)、路段共設(shè)有5個(gè)水電氣共享營業(yè)廳,采取人員聯(lián)合辦公的方式,實(shí)現(xiàn)水電氣暖查詢、繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)聯(lián)辦,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合辦理,打造“共享服務(wù)模式”。市民群眾、市場主體可在共享營業(yè)廳通過信息平臺,辦理查詢、繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù),在一個(gè)平臺、一個(gè)窗口全程辦理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一站式”。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時(shí)全面提升各類服務(wù)類型。利用“用能聯(lián)動(dòng)報(bào)裝”平臺和“慧生活客戶端”“鄂匯辦APP”等在線報(bào)裝和在線服務(wù)功能,全面推行“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”,不見面辦理的工作機(jī)制;實(shí)施“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經(jīng)理”服務(wù)模式,讓群眾辦事變得簡單。

為了進(jìn)一步方便市場主體,共享營業(yè)廳又推出了延時(shí)+不打烊服務(wù),每天的工作時(shí)間延長到9小時(shí),周末節(jié)假日也正常工作,除春節(jié)外全年不休讓群眾放心辦事。種種舉措并舉之下,服務(wù)質(zhì)量和辦事效率大幅提升,得到市場主體的交口稱贊。

策劃:左硯文、黃桂紅、劉剛

編輯:黃菲

通訊員:劉茜、趙輝艷、楊婧

出品:中共孝南區(qū)委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))、孝南區(qū)營商辦、孝南區(qū)融媒體中心

【責(zé)任編輯:黃菲】

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