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安心安陸丨“法治專員”解民憂 營商環(huán)境再提升

發(fā)布時間:2024年09月05日11:29 來源:

今年以來,國家稅務(wù)總局安陸市稅務(wù)局創(chuàng)新推出“稅務(wù)法治專員解民憂”服務(wù)舉措,統(tǒng)籌全市稅務(wù)系統(tǒng)公職律師、法治指導(dǎo)員、稅收業(yè)務(wù)骨干等力量組建稅務(wù)“法治專員”團(tuán)隊,堅持把發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”與推進(jìn)基層稅收治理現(xiàn)代化相結(jié)合,在稅費(fèi)咨詢、糾紛調(diào)解、權(quán)益救濟(jì)等多方面為納稅人繳費(fèi)人提供服務(wù)和幫助,助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化,為安陸加快建設(shè)“一區(qū)一地”貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

法潤萬家,法治專員化身稅費(fèi)政策“宣傳員”

“登記當(dāng)天就有法治專員為我們提供從開業(yè)到開票的一條龍服務(wù)?!?月3日,安陸市廣亞新能源有限公司做完稅務(wù)登記后,企業(yè)負(fù)責(zé)人譚宗云直言:“法治專員非常有心,我們感覺非常貼心,讓人非常舒心!”

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今年以來,安陸市稅務(wù)局法治專員對政策咨詢輔導(dǎo)進(jìn)行整體把關(guān),提高咨詢輔導(dǎo)質(zhì)效,最大限度地擴(kuò)大稅法宣傳教育的公信力,依托征納互動平臺將稅收政策講解、辦稅繳費(fèi)流程演示鏈接等信息及時分享給新辦納稅人,消除納稅人繳費(fèi)人疑難困惑,上好“開業(yè)第一課”,助力新辦納稅人走穩(wěn)走好發(fā)展“第一步”。

“入選‘法治專員’隊伍的稅務(wù)人員,都是對稅收業(yè)務(wù)骨干。在他們的助力下,日常工作中不僅線上、線下的稅法宣傳和政策輔導(dǎo)等工作變得精準(zhǔn)高效,而且納稅人繳費(fèi)人生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的涉稅疑難和業(yè)務(wù)處理難題也均及時得到解決?!卑碴懯卸悇?wù)局黨委委員、副局長黎華東表示。

釋法明理,法治專員化身稅費(fèi)爭議“調(diào)解員”

“為什么我在楚稅通上提交了發(fā)票紅沖申請,你們工作人員卻給我駁回了!”日前,納稅人陳勝到安陸市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢個人開具發(fā)票后紅沖業(yè)務(wù)時,與導(dǎo)稅臺工作人員起了爭執(zhí)。

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當(dāng)天在辦稅服務(wù)廳值班的“法治專員”當(dāng)即將陳先生請到法治專員稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解室,并向陳先生和工作人員了解相關(guān)情況。原來,陳先生在楚稅通上提交的發(fā)票紅沖申請信息都填寫正確,卻遺漏了需要加蓋的公章,而陳先生認(rèn)為自己的信息已核對多遍確認(rèn)無誤才提交的,對自己提交的信息十分篤定,但卻被工作人員駁回了,因此起了爭執(zhí)。

法治專員在了解情況后,耐心向陳先生講解了相關(guān)規(guī)定,并將紅沖模板拿給陳先生看,陳先生方才肯定是需要加蓋企業(yè)公章的。經(jīng)過這一溝通,陳先生平復(fù)了情緒,立即聯(lián)系企業(yè)將最新加蓋好公章的紅沖發(fā)票情況說明傳過來,在法治專員的輔導(dǎo)下順利紅沖了該發(fā)票。

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今年以來,安陸市稅務(wù)局從征納互動、12366以及辦稅服務(wù)廳等多個渠道共接收納稅人繳費(fèi)人訴求件3548件,已辦結(jié)3548件,辦結(jié)率100%,切實把“推動群眾訴求高效解決”理念融入基層稅務(wù)實踐,達(dá)到了響應(yīng)一個訴求、解決一類問題的效果。

據(jù)悉,安陸市稅務(wù)局設(shè)立了法治專員稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解室,暢通“線上+線下”受理渠道,積極接收納稅人繳費(fèi)人訴求,主動協(xié)調(diào)解決,及時反饋,確保解民憂事項件件有著落,事事都落實。

學(xué)以致用,法治專員化身依法治稅“監(jiān)督員”

“這真是個惠民利企的好政策,個稅居然退了一萬余元!”8月7日,收到退稅的市民李星激動地說。

李女士口中的好政策,正是居民換購住房有關(guān)個人所得稅政策,安陸市稅務(wù)局法治專員在整理資料時發(fā)現(xiàn),居民李女士在2月出售了安陸市城關(guān)的一套住房,7月又重新購買了一套,發(fā)現(xiàn)其符合居民換購住房優(yōu)惠政策條件,主動致電李女士,向其介紹了退稅政策和所需材料。經(jīng)過法治專員全程的梳理與輔導(dǎo),李女士很快便辦理了退稅業(yè)務(wù)。“這筆退回的稅款正好可以給新房添置家電,感謝國家送的喬遷新居大‘禮包’!”李女士高興說道。

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今年以來,安陸市稅務(wù)局切實發(fā)揮法治專員工作機(jī)制作用,堅持依法依規(guī)征收稅費(fèi),確保各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策依法落實到位。今年以來,累計為1.97萬戶次納稅人減稅降費(fèi)1.71億元,有效緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。

為民解憂,法治專員化身群眾利益“協(xié)調(diào)員”

“感謝你們法治專員,看著這個紅本本,我的心里終于踏實了!”近日,安陸市民劉明拿到不動產(chǎn)權(quán)證后喜笑顏開。

安陸市稅務(wù)局組織法治專員團(tuán)隊主動加強(qiáng)與不動產(chǎn)、住建等相關(guān)部門聯(lián)動,推行“證繳分離”“票稅分離”改革工作,多次開展協(xié)調(diào)會議,打通辦證過程中的“堵點(diǎn)”,從源頭解決因歷史遺留問題導(dǎo)致不動產(chǎn)辦證難的問題。截至目前,安陸市稅務(wù)局已通過“證繳分離”“票稅分離”兩項改革措施共惠及全市1000余戶業(yè)主,受到了廣大群眾的高度評價。

安陸市稅務(wù)局黨委書記、局長陳貽琳表示,今后將持續(xù)發(fā)揮法治專員“在身邊、快響應(yīng)、誠服務(wù)、解民憂”的作用,不斷完善法治專員工作機(jī)制,精準(zhǔn)解決納稅人繳費(fèi)人的煩心事、操心事。

策劃:左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員:代曉雯 程曉光 劉壯

編輯:付逸飛

出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心

【責(zé)任編輯:左硯文】

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