荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(記者葉修頎 通訊員袁曼)9月8日,孝感市中心醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科II病區(qū)的芬蘭患者羅斯塔蒂克在出院之際,留下了一封手寫感謝信,雖短短數(shù)語,卻是他由衷的感謝,字里行間,真情流露。
9月2日晚上6點(diǎn),呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科II病區(qū)醫(yī)護(hù)人員接到急診科通知,即將接收一位外國患者。正在交接班的醫(yī)護(hù)人員立即行動(dòng)起來,與急診科保持緊密聯(lián)系,開通綠色通道,確?;颊吣軌蜓杆俳邮苓M(jìn)一步的檢查和治療。
羅斯塔蒂克是一名在孝感工作的芬蘭友人,四天前,他突然出現(xiàn)高熱伴寒戰(zhàn),體溫高達(dá)40攝氏度,并伴有意識不清和小便失禁等癥狀。在同事的陪同下,他被送往孝感市中心醫(yī)院就診,確診為雙肺感染和低氧血癥。
面對羅斯塔蒂克的病情,呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科II病區(qū)主任厲銀平立即給予奧司他韋抗病毒、激素抗炎、補(bǔ)液、護(hù)胃等對癥處理。并組織了多學(xué)科專家會(huì)診,根據(jù)患者檢查結(jié)果,制定了個(gè)性化的治療方案。
經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療和細(xì)心照顧,羅斯塔蒂克的病情得以控制,但還需要住院治療。然而,他的同事由于工作原因需要離開,沒有翻譯的幫助,語言障礙成為了醫(yī)患交流的一道難題。
管床醫(yī)生洪樂、責(zé)任護(hù)士柯瑩提議,科室醫(yī)護(hù)人員都下載翻譯軟件,通過軟件與患者溝通,了解患者需求,為其提供了必要的心理支持和生活照顧。有時(shí),翻譯軟件不能很好地表達(dá)意思,醫(yī)護(hù)人員還用身體演示著喝水、下床等動(dòng)作,耐心地進(jìn)行交流。
由于飲食差異再加上病中思念親人,羅斯塔蒂克心情沉重。為了緩解他的情緒,科室的護(hù)士們主動(dòng)與他交談,慢慢地,他的心情變得開朗起來,更愿意與醫(yī)護(hù)人員交流,臉上也漸漸露出了笑容。
一封簡單而真摯的手寫感謝信,鼓勵(lì)著醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)努力提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
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