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安心安陸丨簡易事項(xiàng)“智能辦”,打造政務(wù)服務(wù)新高地

發(fā)布時(shí)間:2024年09月11日18:31 來源:

今年來,安陸市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以提升政務(wù)服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化、便捷化為核心目的,積極試點(diǎn)“政務(wù)服務(wù)智能辦”應(yīng)用,開發(fā)打造智能輔助審批系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾申請(qǐng)辦事“表格智能填寫”“材料智能生成”“證照智能免交”“審批結(jié)果職能簽發(fā)”,進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。

堅(jiān)持改革引領(lǐng)。以“智能客服+智能審批”為抓手開展先行先試,實(shí)施政務(wù)服務(wù)“智能辦”改革,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造、制度重塑,全面提升事前咨詢、業(yè)務(wù)申報(bào)、受理審批、辦結(jié)存檔、批后服務(wù)等環(huán)節(jié)的智能化水平。

聚焦數(shù)智賦能。依托“數(shù)字政務(wù)地圖”“智能機(jī)器人”“VR導(dǎo)辦”構(gòu)建“智能客服”服務(wù)體系。推出“智能+人工”導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù),提升企業(yè)群眾辦事便利度。

建設(shè)“智能審批”系統(tǒng)。按照高頻簡易原則,對(duì)人社、衛(wèi)鍵、住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通等11個(gè)市直單位的60個(gè)“智能辦”事項(xiàng)開展流程再造,形成“一表一單一圖一說明”實(shí)施清單,探索建立可復(fù)制推廣的政務(wù)服務(wù)簡易事項(xiàng)無人工干預(yù)、智能化辦理的服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)體系,為全省全面推行“智能辦”改革發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

目前,從“跑一次”到“零跑腿”,從“人工審”到“自動(dòng)審”,該局已推出60項(xiàng)“智能辦”事項(xiàng),以創(chuàng)新優(yōu)化打通服務(wù)群眾“困堵點(diǎn)”,以數(shù)據(jù)賦能聯(lián)通服務(wù)群眾“連心橋”。

下一步,該局將進(jìn)一步推動(dòng)“政務(wù)智能辦系統(tǒng)應(yīng)用到全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中,推動(dòng)政務(wù)智能辦運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化、事項(xiàng)進(jìn)一步拓展、系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí),推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更便捷,通過智能化服務(wù)模式進(jìn)一步有效提升企業(yè)群眾申請(qǐng)辦事體驗(yàn)感和滿意度。

策劃:左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員:陳銀俏 程曉光 劉壯

編輯:付逸飛

出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心

【責(zé)任編輯:左硯文】

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