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安心安陸丨傾情服務個體戶,稅費矛盾“源頭解”

發(fā)布時間:2024年09月23日20:10 來源:

個體工商戶是產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、消費鏈的毛細血管和市場經(jīng)濟的神經(jīng)末梢,是擴大就業(yè)、改善民生的重要支撐。今年以來,安陸市稅務局緊緊圍繞“優(yōu)化稅費服務 享受政策紅利”主題,以第三屆“個體工商戶服務月”活動為契機,充分發(fā)揮稅收職能作用,強化政策宣傳解讀,指導個體工商戶了解政策、用好政策,源頭化解稅費矛盾爭議,不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境,助力個體工商戶行穩(wěn)致遠。

“面對面”溝通 “零距離”解惑

9月20日上午,安陸市稅務局煙店稅務分局組織開展第三屆“個體工商戶服務業(yè)”活動座談會,面對面為個體工商戶排憂解難,源頭化解稅費矛盾爭議。

活動現(xiàn)場,稅務干部向來自零售業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)等10多戶個體工商戶代表發(fā)放了稅費政策宣傳冊,詳細講解了最新的個體戶稅費優(yōu)惠政策和電子稅務局相關操作方法,并現(xiàn)場為納稅人解疑答惑,實現(xiàn)優(yōu)惠政策精準覆蓋。

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“馬上就要開始第三季度的申報了,這個座談會開展的太及時了!”安陸市景尚宴餐飲酒店負責人卓漢敏連連稱贊。

對于廣大個體工商戶而言,會計人員變更頻繁,網(wǎng)上申報系統(tǒng)操作不熟練等問題一直是困擾他們的難題。為此,稅務人員在宣傳最新稅費優(yōu)惠政策的同時,還為廣大工商戶發(fā)放宣傳手冊,并仔細講解操作要點。

近年來,安陸市稅務局積極暢通群眾涉稅費訴求解決渠道,強化部門聯(lián)動,由村組(社區(qū))工作人員收集居民在“兩險”繳納、發(fā)票使用等方面的訴求,匯總至稅源管理分局,由稅務人員定期集中解答,跟蹤反饋,打通便民服務“最后一米”。

“沉浸式”體驗“心貼心”交流

“作為一名財務負責人,今天的活動讓我以稅務人的身份走進‘幕后’,體驗辦稅的各個流程,得到了不一樣的體驗。”個體工商戶王洋感慨。

為進一步了解個體工商戶稅費需求,改進辦稅服務舉措,優(yōu)化稅收營商環(huán)境。9月20日,安陸市稅務局邀請10多名個體工商戶代表到政務服務中心二樓的辦稅大廳,分別前往導稅咨詢臺、辦稅服務廳窗口、自助辦稅區(qū)等區(qū)域開展“沉浸式”體驗,讓“稅費服務體驗師”們充分感受稅務部門線上、線下多元化稅費服務的新渠道和新變化。

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在“沉浸式”體驗中,部分人員就非接觸辦稅、稅收優(yōu)惠政策、電子稅務局操作等方面存在的困惑與稅務干部進行了深入溝通交流,并提出優(yōu)化意見建議,進一步提升納稅服務工作質(zhì)效。

“這次體驗活動,讓我們非常直觀地感受稅務部門的日常工作,現(xiàn)在辦稅越來越智能了,征納互動服務一步到位,為稅務部門點贊!”體驗結(jié)束后,“稅務體驗師”們贊不絕口。

“一對一”輔導 “實打?qū)崱苯怆y

“最近我們開始使用數(shù)電票,發(fā)票開具、沖紅等操作還不是很熟練,幸好今天有稅務局的工作人員上門輔導,手把手教我們操作,這堂‘開業(yè)第一課’真是‘及時雨’!”安陸市閩杰福餐飲店負責人張長江表示。

連日來,安陸市稅務局煙店稅務分局干部職工深入街頭巷尾,走進小店門面,以“送課上門”的形式為個體工商戶面對面講解“開業(yè)第一課”,護航個體工商戶穩(wěn)健發(fā)展。

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在第三屆“個體工商戶服務月”活動中,安陸市稅務局針對大部分個體工商戶經(jīng)營規(guī)模小、專職辦稅人員欠缺、辦稅經(jīng)驗不足等短板問題,主動深入個體工商戶聚集區(qū)送政策、講政策,為個體工商戶“量身定制”包含數(shù)電票使用、征納互動服務操作指引等內(nèi)容的“開業(yè)第一課”大禮包,為納稅人精準推送稅收優(yōu)惠政策,助力個體工商戶對稅費優(yōu)惠政策詳知快享。

活動期間,安陸市稅務局走訪服務100余家個體工商戶,發(fā)放宣傳手冊200余份,現(xiàn)場解答涉稅費疑難問題20余個,受到廣大個體工商戶一致好評。

今年以來,安陸市稅務局累計為1萬余戶次個體工商戶新增減稅降費4000余萬元,有效緩解了個體工商戶的資金壓力,助力個體工商戶行穩(wěn)致遠。

策劃:左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員: 李毅 程曉光 劉壯

編輯:付逸飛

出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心

【責任編輯:左硯文】

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