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應(yīng)城:一體管理破難題 一站服務(wù)暖民心

發(fā)布時間:2024年10月10日17:29 來源: 荊楚網(wǎng) ?(湖北日報網(wǎng))

荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 王琦 李夢婷 丁昌洪  楊歡)“以往去醫(yī)院,看病、拿藥沒有三個小時下不了地,現(xiàn)在有了一體化中心,整個過程要不了一刻鐘,很方便?!?月20日早上8時,應(yīng)城市退休職工楊小鳳來到應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,一會就拿到了所需藥品。

自去年12月應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心成立以來,長期受糖尿病困擾的楊小鳳就一直在此就醫(yī)購藥,除了免掛號費、不用排隊省了她不少麻煩之外,她還可以就地享受“一站式”醫(yī)保結(jié)算服務(wù)。

楊小鳳口中的“方便”,正是應(yīng)城市實施的醫(yī)保管理服務(wù)一體化改革,通過三醫(yī)聯(lián)動,強化數(shù)據(jù)賦能,加快智慧醫(yī)保建設(shè),全域破解醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)難題,不斷完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系,打造便民、利民、惠民服務(wù)管理新模式。

“便民門診”破解“看病難”

“看病難”一直是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的頑疾,著力解決看病難、看病貴,讓老百姓“病有所醫(yī)”,也是醫(yī)療保障改革的重大課題之一。

對此,應(yīng)城市搶抓全省醫(yī)保管理服務(wù)一體化提升工程契機,經(jīng)過科學選址,于去年年底前,在應(yīng)城市人民醫(yī)院旁建成全省首家醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,將醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥有機融合,實行一體化管理。

“中心覆蓋應(yīng)城城區(qū)17萬余名參保群眾,相關(guān)門診慢特病、常見病在這里能享受就醫(yī)、購藥、報銷‘一站式’服務(wù)?!睉?yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心店長龔玉芳介紹。

中心建成,內(nèi)有“乾坤”。為了讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更多地向基層下沉,中心還設(shè)立了2個便民門診、3個慢特病門診,由應(yīng)城市人民醫(yī)院專家輪流坐診,將醫(yī)院接診服務(wù)向中心延伸。

“很多以前在醫(yī)院看病的患者,都到這邊看病?!敝行淖\的李桂芝醫(yī)生,是應(yīng)城市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科的主任醫(yī)師,患者在中心找她問診直接免除16.8元掛號費。

患者就醫(yī)購藥時,免費掛號后由坐診醫(yī)師根據(jù)患者病情開具處方,再由執(zhí)業(yè)藥師審核患者處方、醫(yī)保碼、身份證等資料,與患者核對藥品明細、適應(yīng)癥及數(shù)量,確保人證相符、人事相符。同時,應(yīng)城市人民醫(yī)院和管理中心分別建立獨立收費系統(tǒng),實行醫(yī)藥分開,實現(xiàn)參保人員就醫(yī)購藥場景下,免排隊、免奔波。

據(jù)介紹,此處“便民門診”運行10個多月以來,日均門診量197余人次,最高292人次,累計門診量達到53118人次,流轉(zhuǎn)電子處方24660張,實現(xiàn)處方大流轉(zhuǎn),逐步形成“小病不出家門、常見病不出社區(qū)、大病不出縣城、疑難危重病再轉(zhuǎn)診”的就醫(yī)新模式。

“數(shù)字跑腿”緩解“拿藥難”

中心承載了職工門診統(tǒng)籌、門診慢特病、“雙通道”及單獨支付藥品等功能。通過信息化手段和智能設(shè)備賦能醫(yī)保、醫(yī)療和醫(yī)藥,為患者提供基于醫(yī)保支撐的“線上+線下”問診、電子處方流轉(zhuǎn)、復(fù)診延方、門診慢特病隨診取藥、線上購藥、線下送藥上門等數(shù)智化“一站式”服務(wù)。

退休職工劉軍患有腫瘤疾病和高血壓,之前購買“雙通道”藥品程序頗為繁雜,如今,他在網(wǎng)上申請?zhí)厮巶浒负?,憑特藥責任醫(yī)師處方,在中心可以直接購藥報銷,既省時又省心。劉軍說:“有時藥店關(guān)門了,還可以到外面的智慧醫(yī)保健康驛站刷臉購藥。”

劉軍口中的“驛站”,是應(yīng)城市醫(yī)保局通過數(shù)據(jù)賦能,探索設(shè)立的全省首家智慧醫(yī)保健康驛站,不僅可以進行用藥咨詢、政策查詢、自助購藥,還可通過人臉識別進行醫(yī)保電子憑證掃碼購藥結(jié)算,實現(xiàn)了購藥、結(jié)算一站式24小時自助服務(wù),讓群眾的獲得感更強、體驗感更優(yōu)。

目前,該中心現(xiàn)有藥品3042種,其中醫(yī)保甲類、乙類2459個,占比80.8%,藥品價格嚴格按照不高于掛網(wǎng)價和省平均價執(zhí)行。同時,應(yīng)城市醫(yī)保局還在試點的定點零售藥店對藥品價格進行公示比價。

為了更好地服務(wù)患者,中心還積極對接各慈善基金會,為符合條件的患者開展藥品援助活動,為不方便出行的留守老人提供援助和配送服務(wù)。

“全程追溯”化解“監(jiān)管難”

醫(yī)保基金是人民群眾的“看病錢”“救命錢”,事關(guān)廣大群眾的切身利益。

除了解決看病難、看病貴,如何監(jiān)管虛假購藥、倒賣醫(yī)保藥品等欺詐騙保行為也是醫(yī)保部門的一個重點、難點問題。

“應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,將醫(yī)保藥品追溯碼數(shù)據(jù)庫建設(shè)與中心‘數(shù)智化’相結(jié)合,賦能醫(yī)藥管理,確?;颊哒鎸嵕歪t(yī)用藥,嚴防代購藥品、回流藥等欺詐騙保行為發(fā)生?!睉?yīng)城市醫(yī)保局基金監(jiān)管股負責人陳蓓介紹。

“患者走進中心大廳,綜合服務(wù)臺設(shè)有人臉識別系統(tǒng),系統(tǒng)可以在后臺比對參保人的就醫(yī)用藥記錄,為參保人提供精準導診和免費掛號服務(wù)。”中心店長龔玉芳介紹,也能有效杜絕異常代購用藥行為發(fā)生。

同時,按照醫(yī)保藥品追溯碼“應(yīng)掃盡掃、 能歸盡歸、 能用盡用”要求,完成藥品醫(yī)保藥品追溯碼信息采集與應(yīng)用,并與藥房ERP系統(tǒng)相聯(lián)通,實時真實記錄藥品“進、銷、存”情況,系統(tǒng)對超藥品適應(yīng)癥限制、超長處方限制開藥等違反限制性條件的事中結(jié)算攔截功能,能及時向醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)上傳參保人員購藥信息,為監(jiān)管部門對參保人用藥申請、使用、結(jié)算提供全流程監(jiān)管,實現(xiàn)事前提醒、事中攔截、事后追溯功能,確保醫(yī)?;鸷侠硎褂谩踩\行,確保群眾切身利益。

“三醫(yī)聯(lián)動”延伸“暖服務(wù)”

“以前要專程搭車去現(xiàn)場咨詢醫(yī)保政策,然后再回醫(yī)院進行報銷,來回折騰,花費高,人也累?!?8歲的退休職工李長興說。

如何讓醫(yī)保服務(wù)真正與參保群眾“零距離”?應(yīng)城市醫(yī)保局持續(xù)推進一體化管理服務(wù)提升工程建設(shè),將醫(yī)保管理服務(wù)一體化工作延伸到村(社區(qū))。

為此,應(yīng)城市醫(yī)保局采取試點先行、逐步推廣的方式,選取在人口密集的東馬坊、長江埠兩個街道辦事處,打造了2個鄉(xiāng)村版“一體化管理中心”。

其中東馬坊街道滕灣社區(qū)常住人口3246人,參加職工醫(yī)保2175人、居民醫(yī)保1035人,參保群眾可以直接在滕灣社區(qū)衛(wèi)生室看病,由社區(qū)醫(yī)生開具電子處方,然后就近到鎮(zhèn)上的定點零售藥店憑處方購買慢性病藥品。而定點零售藥店也作為一個醫(yī)保便民服務(wù)點承接了醫(yī)保高頻服務(wù)事項,幫參保群眾幫代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)。

該市依托定點零售藥店、基層社區(qū)衛(wèi)生室和村(社區(qū))醫(yī)保便民服務(wù)點整合基層醫(yī)藥資源,建立大處方流轉(zhuǎn),讓村(社區(qū))居民不用去城里,在家門口就可以享受三醫(yī)聯(lián)動服務(wù),將服務(wù)延伸到群眾身邊,真正實現(xiàn)“就醫(yī)在基層、處方可流轉(zhuǎn)、買藥更方便、費用能報銷”和“辦事不出村、群眾零跑腿”,用實際行動回應(yīng)群眾期盼、社會關(guān)切,讓黨和政府的溫暖惠及廣大群眾。

【責任編輯:左硯文】

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