荊楚網(wǎng)通訊員:白芝萍 毛潔瓊
有形的標桿 無聲的榜樣
邱志明是武黃高速廟嶺管理所的一名老收費員。1991年,青春正茂的他,懷著對高速公路的一腔熱愛投身到武黃高速公路費收事業(yè),憑著一顆高度的崗位責任心,憑著奉獻武黃、奉獻社會的執(zhí)著愛心,憑著堅韌不拔的意志和挑戰(zhàn)自我的決心,十九年如一日,一直默默工作在三尺崗亭。以嫻熟的技能,真摯的服務,溫文爾雅的形象在平凡的崗位上創(chuàng)造了一個又一個的佳績。多次被評為“先進個人”、“費收標兵”、“勞動積極分子”“征稽能手”等榮譽稱號。勤學、肯鉆,吃苦、高效,是領導和同事們對他的一致評價,他是武黃高速廟嶺所收費窗口有形的標桿、無聲的榜樣!
勤學+肯鉆
高速公路發(fā)展日新月異,隨著時代的進步對于人才的要求越來越高。武黃高速開通就進來的邱志明,明白自己起點低,文化程度與后進的人存在著差距。他總是帶著緊迫感,利用業(yè)余時間不斷充實自己,勤奮學習。他喜歡隨身帶著小本本,記錄工作中的心得。他的小本本總是記得滿滿的,有自己的感悟,工作的總結(jié),更多的是同事工作經(jīng)驗的提煉。十九年一路走來,他這樣的小本本已累計了二十多本,先后總結(jié)出了如何快速識別車型、假軍車、假綠色通道車、假軸、搭橋等工作經(jīng)驗,受到了廟嶺所領導和員工的一致稱贊,并在廟嶺管理所得到推廣和實施,極大的減輕了工作量,保障了道口的安全暢通。
“學無止境”,是他長期堅持的原則。為了更好干好本職工作,他刻苦鉆研各類技術(shù),先后自學完了《水電修理》、《計算機技術(shù)》、《機電系統(tǒng)維護》等,練就一專多能。
武黃高速開通時,廟嶺所人員很少,常常一人多崗,邱志明自覺擔負起水電工責任,不僅自學了水電方面知識,還到處找關(guān)系向?qū)I(yè)技術(shù)人員請教,熟練掌握水電維護、發(fā)電、柴油機維修等技能,在沒有配置水電維修員的1991年至2004年十多年間,邱志明就是保障廟嶺所水電安全的守護人。
熱情+敢拼
他不僅是一位勤學苦練的人,還是一位熱情的長者。每當有新員工或?qū)嵙暽峙涞剿铮I導總是把他們分到他的班組,面對領導的信任,他總是毫無保留的把自己的一些經(jīng)驗傳授給他們,叮囑他們工作中應該做什么,說什么,哪些是不能做的,手把手教他們?nèi)绾尾僮,并且嚴格要求他們。他帶出來的學生個個都成了班組骨干。
“為司乘排憂解難是我們的職責”他總是這樣笑著對人說,也是這樣做的。
2007年5月的一天下午 ,一輛大貨車在距離進站口十多米處,突然起火,一時濃煙滾滾,熊熊火苗正向車輪右側(cè)的油箱蔓延,車主見事不好,已遠遠的逃開。情況十分緊急!如處置不當,油箱隨時可能發(fā)生爆炸,后果將不堪設想。當班正是邱志明,見此情況,他不顧個人安危迅速從崗亭沖了出來,一邊用滅火器進行滅火;一邊用水管對油箱進行冷卻,并及時疏散過往車輛和行人。經(jīng)過十多分鐘奮力撲救,大火成功被撲滅,化解一次險情,避免了一次人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。
務實+創(chuàng)新
在收費工作創(chuàng)新工作方法很難,這是邱志明最真切的感受。特別是計重收費后,如何降低車輛在窗口滯留時間、減少矛盾與摩擦、提高工作效率,邱志明在實踐工作中總結(jié)了化解矛盾法:對嬉皮笑臉、油腔滑調(diào)的車主,他“伸手不打笑臉人”,以笑治笑,施展自己嘴上“刀功”,巧妙周旋,最終以情感人;對想方設法蒙混過關(guān)的車主,他使出自己的“磨功”,柔中帶鋼,與之較量,最終以理服人;對一時不講理的車主,他拿出自己的“硬功”,最終以法治人。邱志明就是這樣,分析司乘所想、所需、所作,眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腦勤,用“化解矛盾法”、“快速通過法”、“無誤操作法”,創(chuàng)造性工作,帶動全所整體業(yè)務水平的提升。
邱志明,他以自己的實際行動,不僅為廟嶺所干部職工樹立了一個有形的標桿,更在武黃高速全體費收員中樹立了一個無聲的榜樣。在邱志明這些金牌費收員的帶領下,“楚天第一路”必將煥發(fā)新的光彩!
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