近日，伴隨著蒙�！罢u謗門”及360與騰訊口水戰(zhàn)引發(fā)的“公園門”，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)公司走入社會(huì)聚焦的視野。
　　
　　在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中輸入“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，搜出的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)以百萬(wàn)計(jì)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，“誹謗門”、“公園門”并非個(gè)案，一些公關(guān)公司正是在互聯(lián)網(wǎng)上以不正當(dāng)手段幫人刪除新聞、推銷產(chǎn)品、打擊異己而獲利，試圖綁架互聯(lián)網(wǎng)輿論。
　　
　　淘寶網(wǎng)上叫賣刪帖服務(wù)
　　
　　11月1日，記者登錄“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”淘寶網(wǎng)店，看到這家開辦于今年6月9日的網(wǎng)店銷售的“寶貝”竟是刪帖服務(wù)。
　　
　　“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”在店鋪介紹中這樣推介自己的服務(wù)：“在當(dāng)今媒體傳播手段多樣化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，要讓一個(gè)企業(yè)的負(fù)面新聞事件，一夜傳遍網(wǎng)上世界是很容易的。在網(wǎng)上對(duì)企業(yè)負(fù)面信息的傳播要比正面消息的傳播快得多，正所謂‘好事不出門，壞事傳千里’，企業(yè)維護(hù)自身的形象是多么的重要。”
　　
　　記者在“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)店同時(shí)還看到：誠(chéng)心尋求與各大網(wǎng)絡(luò)編輯、管理員、論壇版主、貼吧吧主合作，以“尋求共贏”。
　　
　　“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)店提供的刪帖服務(wù)，收費(fèi)從500元到3500元不等。該網(wǎng)店的成交記錄顯示，10月26日，該店以2000元的價(jià)格成功交易了一次。
　　
　　記者以希望刪帖者的身份，加“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)店留下的QQ號(hào)碼為好友后，對(duì)方馬上給記者發(fā)來(lái)了信息：“瑰達(dá)專業(yè)刪除負(fù)面、誹謗信息。代發(fā)廣告、軟文。網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限，鏈接零售，支付寶安全交易�！睂�(duì)方在QQ中自稱是“瑰達(dá)網(wǎng)絡(luò)”老板劉桂。
　　
　　劉桂告訴記者，他們與全國(guó)很多大小網(wǎng)站都有良好的“合作關(guān)系”，“90％的帖子都能刪”。
　　
　　劉桂對(duì)刪帖頗有把握�！澳烟拥木W(wǎng)址鏈接發(fā)過(guò)來(lái)，我先看一下，我們會(huì)根據(jù)帖子的性質(zhì)和網(wǎng)站的不同，確定刪帖的速度和刪帖的價(jià)格�！彼硎�，“刪除幾大門戶網(wǎng)站的新聞鏈接需要兩天，論壇帖子一天之內(nèi)就能刪除。”
　　
　　記者了解到，網(wǎng)站往往對(duì)刪帖有嚴(yán)格的規(guī)定。正常刪帖，一般是當(dāng)事方向網(wǎng)站客服提出申請(qǐng)，并遞交證明：企業(yè)需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)書，并承諾愿為刪帖行為承擔(dān)全部的法律責(zé)任；個(gè)人則需提供帖子侵犯?jìng)�(gè)人隱私等書面證明材料。
　　
　　劉桂卻表示，一些網(wǎng)民發(fā)出的普通“負(fù)面”信息，給錢就能刪；門戶網(wǎng)站新聞也可以刪除，但要視新聞的受關(guān)注度而定，至少要3000元一條�！啊凇W(wǎng)站屬于刑事犯罪，所以都是通過(guò)和網(wǎng)站編輯的私人關(guān)系進(jìn)行刪帖�！彼嬖V記者，一些不知名的網(wǎng)站，因?yàn)檩^難聯(lián)系編輯，刪除相對(duì)較難，所以價(jià)格也偏貴。
　　
　　記者故意說(shuō)刪帖費(fèi)用太高，劉桂對(duì)此解釋說(shuō)：“刪帖總是有成本的，網(wǎng)站編輯拿大頭，我們只是拿小頭。”
　　
　　當(dāng)記者詢問(wèn)如何付款時(shí)，劉桂告訴記者，為了確保雙方網(wǎng)上交易萬(wàn)無(wú)一失，要到他們的淘寶網(wǎng)店，利用支付寶為刪帖服務(wù)“埋單”。
　　
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)推手論功行賞
　　在“博客中國(guó)”網(wǎng)站開博的博主馬慶云告訴記者，由于擔(dān)心引起博主不滿，關(guān)閉博客而流失點(diǎn)擊量，對(duì)于博客的博文，網(wǎng)站一般不會(huì)輕易刪除。為此，要使博主刪除博文，公關(guān)公司就要直接“公關(guān)”博主。
　　
　　“一般公關(guān)公司會(huì)以邀請(qǐng)參加其公司活動(dòng)或給錢兩種方式要求撤稿�！痹隈R慶云開博的幾年時(shí)間里，已經(jīng)屢次接到這樣的電話�！霸谌�(nèi)，要讓有一定影響力的博主撤掉一篇博文，公關(guān)公司一般會(huì)給千元左右。”
　　
　　“和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)刪帖公司一樣，這樣的‘公關(guān)’一般有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來(lái)做。”馬慶云介紹說(shuō)，這些公司除了刪博文的服務(wù)外，通常還會(huì)聯(lián)絡(luò)有影響力的博主在博客中發(fā)“軟文”，提供商業(yè)推廣的業(yè)務(wù)，俗稱“網(wǎng)絡(luò)推手”。
　　
　　“所謂軟文，就是博主在文章中比較自然地植入公關(guān)公司雇主的信息，潛移默化地對(duì)讀者進(jìn)行營(yíng)銷的文章�！瘪R慶云告訴記者，發(fā)軟文的費(fèi)用由博主影響力、登載網(wǎng)站影響力以及發(fā)表的網(wǎng)頁(yè)層次決定。
　　
　　“他們的計(jì)費(fèi)方式‘成熟而科學(xué)’�！彼χ{(diào)侃。據(jù)他介紹，博客軟文的稿費(fèi)一般是200元至300元，“這只是基本稿費(fèi)，在這個(gè)基礎(chǔ)上還有額外獎(jiǎng)金”。
　　
　　在一家公關(guān)公司傳給他的“獎(jiǎng)金”付費(fèi)報(bào)價(jià)單上，記者看到，十幾家國(guó)內(nèi)主要博客網(wǎng)站按照影響力被分為3類，而每一類中，又根據(jù)博文被推薦至“一級(jí)頁(yè)面”、“二級(jí)頁(yè)面”、“三級(jí)頁(yè)面”、“四級(jí)頁(yè)面”的不同，將獎(jiǎng)金分為四等，最多的200元，最少的10元。
　　
　　“像我這樣的博主，寫軟文每月拿到兩三千元很容易�！薄安┛椭袊�(guó)”網(wǎng)站博主李東（化名）介紹說(shuō)，雖然有固定職業(yè)，寫博客只是業(yè)余愛好，但對(duì)他來(lái)說(shuō)，這筆收入也不是一個(gè)小數(shù)目。
　　
　　馬慶云告訴記者，一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司甚至還會(huì)和一些知名博主簽有長(zhǎng)期寫軟文的合同�！坝捎谟巫咴谀：貛�，這類合同當(dāng)然也是不受法律保護(hù)的�！彼a(bǔ)充說(shuō)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)打手：兩三博主即可引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)
　　
　　美國(guó)一份相關(guān)調(diào)查顯示，博客對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的影響已超過(guò)社交網(wǎng)站，一些博客讀者的閱讀會(huì)影響他們的購(gòu)物決策。
　　
　　記者了解到，我國(guó)某些網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)民中的影響力如今已被商家通過(guò)公關(guān)公司所利用。今年年初，一家公關(guān)公司傳給馬慶云一份宣傳材料，其中就不乏這樣的“成功案例”。
　　
　　曾有一張“女大學(xué)畢業(yè)生找不到工作去賣醋”的照片，被博客貼出后，迅速登上了某博客網(wǎng)站首頁(yè)，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
　　
　　“這張照片中，美女大學(xué)生手中醋的商標(biāo)清晰可見。”馬慶云告訴記者，“大學(xué)生”、“美女”、“找不到工作”都是熱門話題，這樣的博客文章不火才怪。而這份宣傳資料顯示，博主發(fā)這篇博文的真正目的就是幫助商家推廣這種醋。
　　
　　記者注意到，相比這種利用網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”做廣告的現(xiàn)象，另一種現(xiàn)象更值得關(guān)注和警惕。
　　
　　“為什么在電影上映之前，就已經(jīng)有大量關(guān)于這部電影觀影感受的博文？”馬慶云告訴記者，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通過(guò)知名博客推廣電影，這在業(yè)內(nèi)已頗為普遍。
　　
　　“在電影上映之前，公關(guān)公司就以電影觀摩會(huì)的形式邀請(qǐng)知名博主前來(lái)觀影，到場(chǎng)就可以得到1000元以上的紅包。”馬慶云介紹說(shuō)，“至于博文是批是捧，只要能吸引眼球，引起轟動(dòng)就行。”當(dāng)然，之后根據(jù)博文產(chǎn)生的效果，公關(guān)公司還會(huì)“論功行賞”。
　　
　　至于這些博文的水準(zhǔn)，馬慶云認(rèn)為，收了費(fèi)根本寫不出好東西。
　　
　　是否有人為了“紅包”發(fā)一些不負(fù)責(zé)任的博文而誤導(dǎo)公眾？馬慶云認(rèn)為肯定有，“這就是為什么一些‘爛片’在互聯(lián)網(wǎng)上卻有許多博客文章力挺，而觀眾看后卻大呼上當(dāng)�！�
　　
　　馬慶云介紹說(shuō)，甚至有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司“收買”博主，讓其對(duì)某人、某公司或者某商品“群起而攻之”，隨后公關(guān)公司再聯(lián)絡(luò)被攻擊者，獲取某種利益。一旦得逞，他們就讓這些被“收買”的博主及時(shí)收手，“新聞都有時(shí)效性，帖子沒(méi)有人持續(xù)推，一兩天就沒(méi)人關(guān)注了�！笨芍^既做“推手”，也做“打手”。
　　
　　“制造一次網(wǎng)絡(luò)關(guān)注其實(shí)很簡(jiǎn)單。”馬慶云告訴記者，只要策劃方案得當(dāng)，兩三個(gè)稍有影響力的博主就能引發(fā)大量網(wǎng)友“圍觀”、“跟帖”，從而形成轟動(dòng)效應(yīng)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)傳播新形式亟須規(guī)范
　　
　　對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，在報(bào)道的客觀性以及廣告的真實(shí)性等方面，都有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理和約束，而對(duì)于博客等新媒體，如何規(guī)范其傳播行為？網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司與某些“意見領(lǐng)袖”之間的交易是否觸犯有關(guān)法規(guī)？網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”為了獲利而傳播不實(shí)信息造成網(wǎng)友利益受到侵害，如何對(duì)其定性和制裁？有人對(duì)博客等新媒體的管理和規(guī)范提出了一系列疑問(wèn)。
　　
　　河北師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授位迎蘇告訴記者，目前，對(duì)于博客、微博等網(wǎng)絡(luò)傳播的新形式，還沒(méi)有專門的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在她看來(lái)，應(yīng)該以立法的形式，規(guī)范新媒體的傳播行為，以便有效控制和管理不良的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司和“意見領(lǐng)袖”，使網(wǎng)絡(luò)傳播得以健康發(fā)展。
　　
　　“就這個(gè)話題而言，某些網(wǎng)絡(luò)‘意見領(lǐng)袖’就是網(wǎng)絡(luò)推手的一顆棋子，其連接紐帶就是利益。網(wǎng)絡(luò)推手控制利益源，‘意見領(lǐng)袖’為了獲取利益而不斷制造‘領(lǐng)袖意見’。”對(duì)此，位迎蘇表示，商業(yè)時(shí)代追求利益是非常普遍的事情，“但‘領(lǐng)袖意見’要以事實(shí)為依據(jù)，如果他們的主導(dǎo)意見嚴(yán)重背離事實(shí)，隨意夸大其詞，粉飾假象，愚弄網(wǎng)民，則應(yīng)該受到譴責(zé)和制裁。”
　　
　　對(duì)于因博主誤導(dǎo)而利益受損的人或者公司，位迎蘇建議他們運(yùn)用法律武器討個(gè)說(shuō)法�！凹词惯@方面的法律尚有空白，但積極的做法也能促進(jìn)法律的完善。”
　　
　　馮小剛曾經(jīng)將其微博稱為“馮通社”�！坝幸晃⒉┨貏e好！”這位著名導(dǎo)演感嘆說(shuō)，“因?yàn)椴粫?huì)給你斷章取義，有了微博，我終于有了一份自己的報(bào)紙。”
　　
　　但也有專家指出，如何規(guī)范這張“自己的報(bào)紙”，亟須出臺(tái)相關(guān)的規(guī)范辦法。（記者 樊江濤 實(shí)習(xí)生 朱洪園）